Los 10 mejores Workforce Management y herramientas de gestión en 2023

Los líderes destacados de RRHH y sus  equipos siempre están buscando el mejor Workforce Management para facilitar su trabajo. Desde las herramientas de satisfacción de los empleados hasta la gestión de proyectos tarea por tarea, hay muchos aspectos de la gestión del desempeño que estos lideres deben cubrir. Dada la amplia disponibilidad de herramientas, ¿cuál es la mejor? 

Debido a que cada organización es un poco diferente, no hay una respuesta única. En su lugar, hemos preparado una descripción general de los mejores software de gestión de talento humano en el mercado actualmente, ayudándole a elegir la opción más eficaz para sus necesidades.

Cómo calificar los Workforce Management?

La gestión de recursos humanos es un área compleja, al igual que las diversas soluciones disponibles. En esta guía, hemos evaluado cada opción de software en algunas áreas críticas:

• Características principales: ¿Cuáles son sus mayores fortalezas y qué lo convierte potencialmente en la mejor solución para su empresa?
• Características adicionales: ¿Qué otros servicios y características son dignos de mención?
• Eficiencia operativa general: Teniendo en cuenta lo anterior, ¿qué tan efectivo es este software de gestión como herramienta de planificación estratégica del talento? ¿Para quién es más adecuado y para quien no?

Movo

En primer lugar, comencemos con Movo, nuestra propia respuesta innovadora para la gestión eficaz de la fuerza laboral. Mientras que otras herramientas parecen caer en una de dos categorías, Movo se esfuerza por proporcionar tanto las herramientas para realizar un seguimiento de la asistencia de los empleados, como para realizar un seguimiento de las tareas individuales, el compromiso de los empleados y las métricas más esenciales para las operaciones diarias.

Con más de 70.000 usuarios mensuales, Movo puede ayudar a aumentar la productividad en un 20% en toda la empresa, mientras que los equipos operativos de personas serán un 500% más eficientes.

Características principales:

• Programación de empleados:  Los empleados pueden solicitar tiempo libre y la programación automatizada habilitada por IA de Movo puede ajustar toda la lista de turnos y empleados para lograr la máxima gestión de la fuerza laboral con el mínimo esfuerzo.
• Gestión de tareas: Movo ofrece gestión y seguimiento de tareas en tiempo real, lo que ayuda a los líderes a evaluar no solo la productividad individual, sino también el progreso más amplio del trabajo o del proyecto.
• Seguimiento del tiempo:  A diferencia de otras soluciones, el software de gestión del tiempo de Movo incluye soporte contra el fraude de tiempo, lo que garantiza que los empleados registren con precisión la entrada y la salida.
• Onboarding  de empleados: Con herramientas para automatizar el proceso de onboarding, los empleados pueden ser productivos lo más rápido posible, mientras que los líderes pueden realizar un seguimiento de su progreso y asegurarse de que se han incorporado y capacitado con éxito.
• Engagement de los empleados:  Con una red social integrada, Movo ofrece algo más que un software de gestión de la fuerza laboral: proporciona un lugar para que los empleados se comuniquen y se vinculen entre sus equipos y la empresa en general.
• Informes: Desde la gestión y programación del seguimiento del tiempo hasta la productividad y el cumplimiento, Movo ofrece informes en tiempo real sobre métricas clave vitales.

Características adicionales:

• Sistema de gestión del aprendizaje: Movo también incluye herramientas para ayudar a los empleados a capacitarse, aprovechar oportunidades adicionales y escalar dentro de su organización.
• Automatización de RRHH: Desde la verificación automatizada de credenciales hasta la mejora de las habilidades internas, las funciones adicionales de Movo ayudan a las personas a avanzar dentro de la empresa, lo que conduce a una mayor satisfacción de los empleados.

Eficiencia operativa general:

Movo está diseñado para ser una solución sólida y con gran alcance para la gestión de la fuerza laboral. Para los empleados, ofrece una solución móvil fácil de usar para realizar un seguimiento de su tiempo, obtener oportunidades dentro de la empresa y mantenerse productivo. Para líderes, recursos humanos y administradores, ofrece información en tiempo real y las herramientas para optimizar la productividad de los empleados.

Monday.com

Diseñado ante todo para realizar un seguimiento del progreso del trabajo tanto a nivel macro como micro, Monday.com es quizás mejor conocido por la experiencia de usuario clara y los informes y paneles de gestión de tareas presentables. Para los usuarios individuales, es muy intuitivo. Los líderes pueden asignar tareas, implementar flujos de trabajo y ver el panorama general, mientras que las personas pueden concentrarse en sus propias tareas, comunicarse con otros y actualizar según sea necesario.

Características principales:

• Excelente experiencia de usuario: desde prioridades codificadas por colores y actualizaciones de estado hasta tablas claras, se esfuerza por ser una herramienta de gestión del rendimiento muy fácil de usar.
• Colaboración en equipo: Los equipos pueden trabajar juntos, comentando y actualizando tareas individuales directamente.
• Informes: Gracias a las actualizaciones de estado y a los flujos de trabajo personalizados, hay muchas opciones de informes disponibles, incluidos los diagramas de Gantt y los desgloses de rendimiento.
• Elaboración de presupuestos: también permite a los líderes asignar restricciones y objetivos presupuestarios. Los equipos pueden informar sobre el dinero gastado, actualizando los informes en tiempo real, así como el progreso general de cada proyecto.

Características adicionales:

• Basado en la nube: es una solución basada en la nube, lo que facilita su implementación en cualquier negocio.
• Plan gratuito: hay disponible un nivel gratuito, pero solo cubre a 2 empleados. Sin embargo, basta con probar la plataforma para ver si es el software adecuado para ti.

Eficiencia operativa general:

Como sistema de gestión de la fuerza laboral, es una herramienta muy popular para la gestión de proyectos y la mensajería del equipo. Es fácil de usar, intuitivo y ofrece sólidas opciones de generación de informes para la mayoría de las actualizaciones y necesidades de información. En general, es una experiencia sólida para los empleados.

Dicho esto, está diseñado solo para este propósito. Si buscas apoyo adicional en la gestión de ausencias o en la programación de empleados, esta no es la herramienta de gestión de RRHH para ti.

Paycom

Anunciado como software de recursos humanos y nómina, Paycom tiene mucho más que ofrecer de lo que parece a primera vista. Si bien carece de la interfaz más intuitiva, el sistema está diseñado desde cero para manejar algunas de las tareas de gestión de personal con más datos. En esta área, ciertamente tiene muchos beneficios.

Características principales:

• Gestión de nóminas: tiene una serie de funciones que permiten a los empleados gestionar sus propias solicitudes de tiempo libre pagado (PTO), gastos y beneficios en el lugar de trabajo.
• Seguimiento del tiempo: Ya sea a través de una computadora o de la aplicación permite a los empleados realizar un seguimiento de su propio tiempo, registrando digitalmente la entrada y la salida.
• Informes: ofrece una gran cantidad de paneles e informes de datos en tiempo real, con vistas personalizadas para la mayoría de las necesidades de información, desde la gestión del seguimiento del tiempo hasta las evaluaciones de los empleados.
• Asignación de mano de obra: El trabajo de los empleados se puede establecer no solo por tiempo, sino también por ubicación. Esto puede ser muy útil para empresas con múltiples ubicaciones, o simplemente aquellas en las que los empleados realizan regularmente el servicio de campo fuera de la oficina.

Características adicionales:

• Seguimiento de la contratación: también ofrece herramientas de seguimiento de candidatos, que respaldan objetivos más amplios de Recursos Humanos dentro de la misma plataforma.

Eficiencia operativa general:

Es ideal para grandes empresas, donde los equipos de recursos humanos están separados de los líderes empresariales. Como solución de gestión de la fuerza laboral, está orientada a las tareas administrativas. Es excelente para realizar un seguimiento del tiempo, pronosticar la mano de obra y analizar el panorama general.

Por otro lado, no es tan bueno en las operaciones diarias. Dado que no se centra en el seguimiento de los proyectos ni ofrece una gestión de proyectos en profundidad, los propios empleados tendrán que confiar en otras soluciones. En resumen, se centra menos en tratar de aumentar la productividad que en garantizar el cumplimiento. 

BambooHR

Es una conocida solución de gestión de la fuerza laboral, se ha labrado una reputación como una solución robusta y confiable, pero fácil de usar, para la mayoría de las necesidades administrativas. Es una especie de mezcla entre Paycom y Monday.com, proporcionando herramientas para la incorporación de empleados, el seguimiento de la asistencia y las necesidades de gestión de la fuerza laboral, pero con énfasis en la facilidad de uso.

Características principales:

• Excelente experiencia de usuario: Las claras opciones de diseño de se notan de inmediato. Todo es limpio, nítido y fácil de usar, tanto para los empleados como para la dirección de RRHH.
• Gestión de nóminas: ofrece una gran cantidad de automatización de nóminas, pero hay que tener en cuenta que esto es específicamente para los empleados con sede en Estados Unidos.
• Seguimiento del tiempo:  Ya sea a través del computador de escritorio o de la aplicación de soporte, los empleados pueden marcar la entrada, la salida, solicitar el tiempo libre pagado (PTO) y gestionar su propio tiempo de la forma más independiente posible.
• Incorporación y desvinculación:  Además de la gestión típica de las tareas administrativas, ayuda a integrar a los nuevos miembros y a formarlos y a ser productivos lo más rápido posible. Del mismo modo, el proceso de offboarding ayuda a recopilar información valiosa de los empleados cuando abandonan la empresa.
• Informes: Al igual que otras plataformas de software de esta lista, ofrece una serie de paneles claros e intuitivos diseñados para brindar a los equipos de recursos humanos información valiosa de un vistazo rápido.

Características adicionales:

• Bienestar de los empleados:  Además de la productividad general de los empleados, también tiene herramientas para medir la satisfacción y el bienestar general de los empleados a través de encuestas y puntuaciones NPS.

Eficiencia operativa general:

En muchos sentidos, es muy similar a Paycom. Ambos priorizan la integración de la nómina y proporcionan una plataforma única para la gestión de licencias, los beneficios y la programación en toda la organización. Al igual que Paycom, esto también significa que es menos deseable para los equipos, ya que simplemente carece de las funciones para centrarse en niveles granulares de gestión de tareas o proyectos.

Entre los dos, tendríamos que decir que la clara experiencia de usuario  de BambooHR lo hace ideal tanto para grandes como para pequeñas empresas. Si bien Paycom está dirigido a empresas más grandes, BambooHR siente que tiene suficientes funciones adicionales para respaldar los recursos humanos a medida que crece el negocio.

Deputy

Cuando se trata de software de gestión de la fuerza laboral, Deputy es otro nombre que surge a menudo. En lo que respecta al software de programación, es difícil encontrar fallas en la variedad de funciones de Deputy. Es otro servicio de software de gestión que favorece la usabilidad sencilla con informes detallados sobre la microgestión de tareas y proyectos individuales.

Características principales:

• Programación de empleados: En esencia, Deputy es una herramienta muy robusta de informes y programación. Permite una fácil programación, la capacidad de copiar programaciones de una semana a otra y una variedad de opciones de exportación e integración.
• Seguimiento del tiempo: es una solución de seguimiento del tiempo muy eficaz. Gracias a la aplicación móvil para marcar, el tiempo de trabajo se puede controlar fácilmente.
• Cumplimiento laboral: también se esfuerza por ofrecer herramientas para semanas laborales justas y otras leyes de cumplimiento, lo que ayuda a la administración de la fuerza laboral a garantizar que todos los horarios cumplan plenamente con las regulaciones locales.
• Experiencia de usuario amigable: Otra herramienta que se esfuerza por ser lo más fácil de usar posible, la interfaz clara de Deputy favorece los calendarios de arrastrar y soltar, los menús claros y otras opciones de diseño que ahorran dolores de cabeza y que la hacen excelente para las personas menos técnicas.

Características adicionales:

• Engagement de los empleados: Deputy también ofrece una plataforma de comunicación para que los empleados hablen y se envíen mensajes entre sí.

Eficiencia operativa general:

Es en gran medida un sistema de gestión de la fuerza laboral. Es limpio y fácil de usar, pero carece de la profundidad de las funciones más amplias que podrían tener otras opciones de esta lista. Muchas de sus características más destacadas, como los informes y la integración de nóminas, solo están disponibles en el plan premium.

Si están buscando un software de gestión de programación, Deputy es una excelente opción, pero no es la mejor opción para la optimización del día a día. Los líderes de equipo que necesitan gestionar diferentes proyectos o tareas encontrarán que Deputy es menos profundo para sus necesidades.

Zoho People

Centrándose en las necesidades básicas de recursos humanos, Zoho People es una solución para el lado más administrativo de las cosas. Equilibra herramientas fáciles de usar para los empleados con una gran cantidad de opciones de personalización en el lado de los recursos humanos.

Características principales

• Seguimiento del tiempo:  Como forma de software de gestión de la fuerza laboral, Zoho People sobresale en el seguimiento del tiempo. Permite realizar un seguimiento del trabajo en general, así como a través de tareas y proyectos, u horas facturables y no facturables, con hojas de tiempo actualizadas para que coincidan.
• Programación de turnos: Asimismo, las opciones de turnos disponibles son satisfactorias, permitiendo descansos de personalización y horarios cíclicos.
• Análisis: ofrece una variedad de informes listos para usar, tanto para análisis globales como a nivel de equipo, así como la capacidad de crear informes personalizados para necesidades adicionales.
• Gestión del rendimiento: La capacidad de asignar objetivos y evaluar habilidades particulares ayuda tanto a aumentar la productividad como a gestionar mejor a los empleados a nivel individual.
• Seguimiento  de la asistencia: la aplicación móvil complementaria utiliza el reconocimiento facial para ayudar a los empleados a marcar la entrada y la salida todos los días, lo que le brinda datos en tiempo real sobre la asistencia.

Características adicionales

• Engagement de los empleados: permite realizar encuestas anuales y de NPS para empleados, lo que ayuda a los equipos de recursos humanos a recopilar comentarios de toda la empresa.
• Asistente  de IA: Zia, el compañero de IA de Zoho, actúa como un chatbot para su fuerza laboral, lo que permite la comunicación con los empleados y ahorra un tiempo valioso a los departamentos de recursos humanos.
• Basado en  la nube: nativo de la nube, es fácil de implementar.
• Reclutamiento y Onboarding: Con herramientas adicionales para gestionar los procesos de reclutamiento y los primeros días de los empleados, hay un apoyo adicional para los departamentos de recursos humanos.

Eficiencia operativa general

Esta es una buena opción para los equipos que tienen necesidades específicas de gestión de la fuerza laboral. La personalización que se ofrece lo hace ideal para grandes empresas con diferentes necesidades, como diversas regiones, zonas horarias y turnos, mientras que las industrias de nicho también disfrutarán de la capacidad de satisfacer requisitos exigentes.

Sin embargo, no cubrimos algunas de las funciones avanzadas de Zoho, como la integración de nóminas, ya que son algo limitadas. Aunque, su software de seguimiento de candidatos, seguimiento de asistencia y programación de turnos debería garantizar que muchos equipos estén contentos.

UKG Pro

Otro nombre es  UKG Pro que  ofrece un amplio conjunto de herramientas administrativas para rastrear y monitorear estadísticas vitales. Está bien diseñado, tanto desde el punto de vista de la experiencia de usuario como desde las necesidades del negocio, ofreciendo herramientas tanto para los empleados como para los directivos.

Características principales

• Seguimiento del tiempo: UKG Pro permite a los empleados marcar digitalmente la entrada y la salida, mientras que el panel de control proporcionado ofrece información accesible y valiosa tanto sobre las estadísticas como sobre los costes estimados de las ausencias.
• Programación de turnos: Mediante el uso de IA, UKG Pro ayuda a los gerentes a planificar los turnos en torno a la disponibilidad, sin dejar de ser lo más flexibles posible.
• Colaboración en equipo: es otra solución que ofrece una plataforma integrada y herramientas para la comunicación de los empleados.

Características adicionales

• Centro Great Place to Work: UKG Pro ofrece funciones avanzadas para las empresas que valoran las certificaciones Great Place to Work, así como la comprobación de las estadísticas de diversidad e igualdad dentro de la empresa.

Eficiencia operativa general

En última instancia, UKG Pro prioriza los aspectos de seguimiento y monitoreo de la gestión de la fuerza laboral, pero esto no es necesariamente algo malo. Sus herramientas de RRHH son profundas y cubren tanto los aspectos de la planificación estratégica de la fuerza laboral a nivel de empresa como a nivel de equipo. Ya sea  una empresa grande o pequeña, esta podría ser una opción adecuada para muchos.

When I Work

Presentado como una solución de gestión de la fuerza laboral entre el presupuesto y la calidad, When I Work se centra en las necesidades más críticas de software de gestión.

Características principales

• Programación de turnos: Además de la  gestión de turnos típica, los empleados pueden solicitar turnos adicionales y llenar los espacios disponibles en el horario directamente a través de la plataforma.
• Seguimiento del tiempo:  Con el fichaje digital desde la aplicación móvil, cubre las necesidades esenciales de gestión del tiempo, desde el control de las ausencias hasta la gestión de los descansos.
• Mensajería de equipo: también permite la comunicación tanto en entornos individuales como de equipo, lo que la convierte en una herramienta útil para los líderes de equipo.

Funciones avanzadas

• Alertas de horas extras: alerta a los líderes cuando los empleados están cerca de trabajar horas extras, y también alerta a los programadores cuando planifican los próximos turnos.

Eficiencia operativa general

When I Work puede ser bien apreciado entre los departamentos de RRHH que quieren controlar los costes pero que quieren optimizar la gestión de su plantilla. Si bien las herramientas no son tan diversas como otras opciones, las posibilidades disponibles aún satisfacen las necesidades típicas del día a día.

Sin embargo, vale la pena señalar que muchas de las funciones avanzadas de When I Work, incluidas las integraciones de software API, los informes personalizados y la programación avanzada de turnos, solo están disponibles en los planes de nivel superior.

ClickUp

Si bien hay muchas herramientas en esta lista basadas en informes administrativos, ClickUp es más lo contrario. Tiene todas las herramientas de seguimiento y monitoreo del tiempo que esperaría de cualquier software de gestión de la fuerza laboral, pero es más conocido por sus capacidades de gestión de tareas y colaboración en proyectos.

Características principales

• Gestión de tareas: ClickUp sobresale como software de gestión de tareas, ayudando a los líderes a dividir los proyectos en tareas personalizables y realizar un seguimiento del progreso. Esto incluye subtareas y listas de verificación para obtener aún más detalles.
• Seguimiento del tiempo: Del mismo modo, se puede realizar un seguimiento del tiempo en todas las tareas y equipos, lo que ayuda a proporcionar una visión general del tiempo dedicado frente a la productividad.
• Informes: Los informes de ClickUp se centran tanto en la gestión del tiempo, como en el progreso del proyecto y la finalización de las tareas, ofreciendo una serie de conocimientos tanto para RRHH como para los líderes.

Características adicionales

• Documentos integrados. ClickUp permite a los equipos crear documentos dentro de la plataforma y trabajar juntos en ellos. Si bien la gama de documentos es limitada, no deja de ser una característica novedosa.
• Plan gratuito: Para los curiosos, hay disponible un plan gratuito que ofrece una gama sorprendentemente diversa de funciones de ClickUp.

Eficiencia operativa general

ClickUp es una opción ideal para pequeñas empresas que necesitan una solución para trabajo colaborativo. Como plataforma centralizada, ofrece capacidades de engagement de los empleados, monitoreo de asistencia y programación según sea necesario.

En el lado negativo, los departamentos de recursos humanos pueden encontrar que carece de la profundidad que necesitan. Si está buscando herramientas más amplias de procesamiento de nóminas, incorporación y desarrollo de empleados, es posible que esta no sea la opción para usted.

ADP Workforce Now

Es una herramienta basada en la planificación estratégica de la fuerza laboral, es bien conocida por sus herramientas detalladas. Puede que no sea el más fácil de usar, pero su personalización y atención al detalle lo hacen ideal para empresas más grandes.

Características principales

• Seguimiento del tiempo:  Con las solicitudes digitales de fichaje y tiempo libre, permite a los líderes gestionar la mayoría de las tareas relacionadas con el tiempo directamente en la plataforma.
• Programación de turnos: Un sistema de programación robusto, la capacidad adicional de intercambiar turnos y ajustarse a los cambios es una inclusión bienvenida.
• Cálculos de horas extras: ADP Workforce Now también puede calcular los posibles gastos de horas extras, lo que ayuda a los equipos a controlar los costos mientras cumplen con los plazos y los objetivos del proyecto.
• Informes: Con paneles personalizables para cada equipo, así como fuentes de datos en tiempo real, ADP Workforce Now ofrece una amplia gama de información sobre la gestión de la fuerza laboral.

Características adicionales

• Administración de beneficios: Como beneficio adicional, ADP Workforce Now tiene muchas herramientas para que los empleados participen en oportunidades internas, así como para que los líderes controlen los costos.
• Engagement de los empleados: ADP Workforce Now también ofrece encuestas a los empleados, alertas para cualquier problema potencial y herramientas adicionales para permitir la comunicación entre empleados y empleadores.

Eficiencia operativa general

Con la mayoría de las funciones centradas en la gestión de tareas, la nómina y los beneficios, ADP Workforce Now es muy adecuado para los departamentos de recursos humanos o las empresas más grandes donde estas herramientas especializadas son útiles. Para las pequeñas empresas que potencialmente buscan un software de gestión de la fuerza laboral para cubrir una amplia gama de necesidades, existen opciones potencialmente más adecuadas.

Elegir el sistema de gestión de la fuerza laboral adecuado

Cuando se trata de software de gestión de la fuerza laboral, es realmente un mercado muy diverso. Lo que hemos destacado aquí son simplemente las opciones más recomendadas y reconocidas. Incluso entonces, puede ser difícil encontrar la opción correcta.

Nuestro consejo es que evalúe sus necesidades individuales y comprenda qué aspectos de la gestión de la fuerza laboral son los más importantes. Si valoras las herramientas para optimizar las tareas de gestión, como la programación de datos en tiempo real, esto influirá en gran medida en tu elección. Es posible que descubra, por ejemplo, que los sistemas existentes asuman otras necesidades y, por lo tanto, sean menos prioritarias.

Esto también es importante a la hora de evaluar el coste del software de gestión de la fuerza laboral, ya que la mayoría de las soluciones ofrecen precios escalonados. Dependiendo de su presupuesto, es posible que no desee justificar todas las características adicionales de los planes premium.

Esperamos que esta inmersión profunda resulte fructífera y que encuentre el mejor Workforce Management para sus necesidades.