Definición de Gestión del Capital Humano (HCM)
Comencemos con una referencia a la definición de capital humano de Gary Becker*:
“El capital humano es la compilación de habilidades productivas inherentes en un individuo que se pueden emplear para generar ingresos en el mercado laboral y mejorar las opciones de consumo de un hogar. (…) los individuos pueden aplicar su capital humano en el trabajo o en el hogar, pero no pueden intercambiarlo ni comprarlo en el mercado“.
Si consideramos el capital humano como una colección de habilidades que definen a un empleado, entonces la Gestión del Capital Humano (HCM) es un método para optimizar estas habilidades para el crecimiento de la empresa. La Gestión del Capital Humano incluye funciones tradicionales de RRHH (funciones básicas de RRHH) como la gestión de ausencias, la administración de beneficios, los datos de nómina y la planificación de la fuerza laboral. Además, enfatiza el desarrollo de habilidades, el compromiso de los empleados, la retención de talento y otros factores que contribuyen a la efectividad de la empresa. El objetivo principal de la Gestión del Capital Humano es aprovechar efectivamente el potencial de las personas para lograr la estrategia y los objetivos comerciales de la empresa.
* // Weiss, Y. (2015). “Gary Becker sobre el Capital Humano”. Revista de Economía Demográfica, 81(1), 27-31. Recuperado del Departamento de Economía, Université Catholique de Louvain
¿Por qué es importante la Gestión del Capital Humano?
La Gestión del Capital Humano es importante porque agiliza los procesos de RRHH, alinea la estrategia, fomenta el desarrollo del talento, ahorra costos y permite la toma de decisiones basada en datos. Como resultado, las empresas obtienen una fuerza laboral capacitada, comprometida y adaptable.
Beneficios de la Gestión del Capital Humano para las empresas
La Gestión del Capital Humano proporciona a las empresas una serie de ventajas:
Simplificación de la gestión de la fuerza laboral de la organización
La estrategia de HCM optimiza la flexibilidad operativa y agiliza la carga de trabajo del personal administrativo. Esto se logra mediante diversas medidas, como la automatización de tareas de RRHH y la implementación de servicios de autogestión para empleados, reduciendo en última instancia el número total de tareas manuales.
Gestión eficaz del rendimiento
La implementación de una estrategia integral de HCM, combinada con el uso de software de RRHH de vanguardia, contribuye a construir una cultura empresarial de alto rendimiento.
Decisiones sobre la fuerza laboral más inteligentes
La Gestión del Capital Humano ofrece información sobre las tendencias de la fuerza laboral y las métricas de rendimiento, proporcionando datos y análisis valiosos en tiempo real para la toma de decisiones basadas en datos.
Mejora del proceso de contratación
Con la Gestión del Capital Humano, las empresas pueden agilizar su proceso de contratación para atraer e incorporar al talento adecuado. Esto ayuda a construir un equipo capacitado y diverso.
Identificación de brechas de talento
La Gestión del Capital Humano proporciona aprendizaje continuo, ayudando a los empleados a adquirir nuevas habilidades para abordar las brechas de talento. La capacitación de los empleados mejora el rendimiento individual, contribuyendo a la productividad general de la organización.
Mayor retención de empleados
Mediante el uso de programas de reconocimiento, evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional y salarios competitivos, la Gestión del Capital Humano satisface eficazmente las necesidades del equipo. Esto ayuda a retener a los empleados mientras también mejora los esfuerzos de adquisición de talento.
Aumento de la productividad de la fuerza laboral
La estrategia de HCM ayuda a aumentar la productividad de la fuerza laboral al proporcionar una mayor agilidad y respuestas rápidas a los cambios en el entorno empresarial.
Desafíos de la Gestión del Capital Humano
Aquí hay algunos desafíos clave asociados con la Gestión del Capital Humano:
- Gestión de Beneficios: La gestión efectiva de los beneficios es un aspecto crucial de una estrategia de HCM. Sin embargo, muchas empresas encuentran desafiante diseñar e implementar paquetes de beneficios que satisfagan las necesidades de una fuerza laboral diversa sin sobrecargar el presupuesto.
- Registros de Empleados: La gestión administrativa eficiente también es crucial para la estrategia de HCM. Mantener meticulosamente los registros de los empleados puede ser un desafío, especialmente cuando se maneja un gran volumen de datos de empleados sin el uso de un sistema digital. Las organizaciones también deben cumplir con las regulaciones legales con respecto a la recolección, almacenamiento y uso de datos de empleados (como GDPR o HIPAA). Cualquier violación legal erosiona la confianza de los empleados, y sin una base de confianza, una empresa tendrá dificultades para prosperar.
- Ciclo de vida del Empleado: Gestionar todo el ciclo de vida del empleado, desde el reclutamiento hasta la jubilación, es una tarea compleja. Las organizaciones enfrentan dificultades para incorporar eficientemente a nuevos empleados, retener al talento superior y manejar transiciones como promociones o terminaciones. No garantizar una experiencia de empleado fluida dificulta la ejecución efectiva de la estrategia de HCM.
- Experiencia del Empleado: Crear una experiencia positiva y atractiva para el empleado y apoyar una cultura que valore el bienestar del empleado, el desarrollo profesional y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal son elementos esenciales de la Gestión del Capital Humano. Descuidar estos aspectos puede obstaculizar el éxito de la estrategia de HCM.
- Desarrollo del Empleado: Invertir en el desarrollo del empleado es clave para tener una fuerza laboral capacitada y motivada. Las organizaciones a menudo luchan para identificar programas de capacitación adecuados, alinear oportunidades de desarrollo con los objetivos de la organización y medir el impacto de estas iniciativas en el rendimiento de los empleados.
Software y Herramientas de Gestión del Capital Humano
El software de RRHH de hoy combina las fortalezas de la computación en la nube con tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial, el Aprendizaje Automático y el análisis de big data. Ofrece a las organizaciones una configuración inicial fácil, sigue evolucionando y prioriza la flexibilidad y el uso móvil. Esta combinación de características lo convierte en una excelente solución para gestionar efectivamente a toda la fuerza laboral en una empresa.
Ahora, echemos un vistazo a las soluciones de HCM y herramientas similares.
Elementos Básicos de un Sistema de Gestión del Capital Humano
Hay varios sistemas de HCM disponibles, cada uno distinguido no sólo por su interfaz visual sino también por diversas funcionalidades. Los sistemas efectivos de gestión del capital humano deben abarcar módulos para:
Soporte Administrativo Centralizado: Esto incluye la administración de personal, la administración de beneficios, la nómina y las funcionalidades del centro de servicio. Un sistema ideal también debe proporcionar un portal para los empleados para tareas como la presentación de solicitudes de vacaciones y la verificación de saldos de permisos.
Gestión del Talento: Cubriendo el reclutamiento, la contratación, el onboarding y la retención de profesionales, este módulo incluye características como la gestión de competencias, la gestión del rendimiento y el aprendizaje o la capacitación.
Workforce Management: Cubriendo la planificación y estrategia de compensación, la gestión del tiempo y los gastos, la gestión de la fuerza laboral contingente, la visualización de la organización y la planificación de los planes de sucesión.
Informes y Análisis: Esto implica análisis de la fuerza laboral integral para proporcionar información valiosa sobre tendencias y rendimiento del capital humano.
Flujos de Trabajo: El sistema debe incorporar flujos de trabajo bien organizados para agilizar las tareas de los especialistas involucrados en la gestión del capital humano.
La plataforma de HCM debe satisfacer tus necesidades específicas. Además de los módulos mencionados anteriormente, es beneficioso si el sistema:
Tiene una base de datos central de empleados para un fácil acceso a información como detalles de empleo, historial, calificaciones y salarios, etc.
Puede integrarse con otros sistemas y herramientas para garantizar un flujo de información fluido en diferentes áreas de la organización.
Cuenta con una interfaz fácil de usar para facilitar la implementación y operación.
Es flexible para adaptarse a las necesidades organizativas cambiantes.
Se somete a un desarrollo continuo por parte del proveedor, quien también ofrece atención postventa y soporte técnico.
Las tecnologías innovadoras están aprovechando cada vez más los sistemas cloud. El software de HCM cloud es una solución que ofrece accesibilidad móvil y simplifica la gestión en organizaciones distribuidas, permitiendo a los empleados trabajar de forma remota desde cualquier parte del mundo.
Human Capital Management (HCM) vs. HRMS
El HRMS se concentra principalmente en tareas operativas como la administración de nóminas y beneficios, haciendo hincapié en la eficiencia en los procesos de recursos humanos cotidianos sin la alineación estratégica más amplia que ofrece un sistema de HCM. El HCM a menudo integra tecnología avanzada, análisis y herramientas de planificación estratégica, mientras que el HRMS se centra más en funciones administrativas.
Human Capital Management (HCM) vs. HRIS
El HRIS está diseñado para automatizar los procesos de recursos humanos, incluida la gestión de datos de empleados, nóminas, beneficios e informes básicos. Su objetivo principal es mejorar la eficiencia operativa, careciendo de la orientación estratégica que se encuentra en la Gestión del Capital Humano (HCM).
Human Capital Management (HCM) vs. ERP
Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) proporcionan un marco organizativo más amplio que incluye recursos humanos junto con otras funciones comerciales, como finanzas, gestión de inventario y gestión de relaciones con los clientes. Mientras que los sistemas de HCM son utilizados principalmente por profesionales de recursos humanos y gerentes responsables de las funciones de recursos humanos, los sistemas de ERP son utilizados por varios departamentos y empleados en toda la organización para racionalizar y coordinar diferentes procesos comerciales.
Human Capital Management (HCM) vs. WFM
Un Sistema de Gestión del Capital Humano (HCM) y un Workforce Management System (WFM) son herramientas integrales para optimizar la eficiencia organizativa, pero sirven a propósitos distintos. Mientras que un sistema de HCM se centra en aspectos más amplios como la adquisición de talento, el desarrollo de empleados y la planificación estratégica de la fuerza laboral, un WFM está orientado hacia funciones operativas como el seguimiento de tiempo y asistencia, la programación y la previsión de la mano de obra. Juntos, estos sistemas forman un conjunto integral, asegurando una integración perfecta entre las iniciativas estratégicas de recursos humanos y las operaciones diarias de la fuerza laboral para el éxito organizativo integral.
Cómo la Tecnología de Gestión del Capital Humano Puede Ayudar a su Organización
La función de recursos humanos es integrar el trabajo de varios departamentos, asegurando que colaboren en igualdad de condiciones en el área de gestión de empleados. La implementación de prácticas de Gestión del Capital Humano y su adopción como enfoque estratégico mejora la gestión general de empleados y facilita el logro de objetivos empresariales. Aporta numerosos beneficios a la empresa, como la optimización de procesos manuales, la aceleración de la contratación de nuevo talento, la facilitación de la integración de nuevos empleados, la ayuda para tomar mejores decisiones de talento y la mejora de la comunicación dentro del equipo.
El HCM no solo se ocupa de tareas administrativas; contribuye activamente a crear valor empresarial.
Encontrar una Solución de HCM Adecuada para su Negocio
Planificar el crecimiento de su empresa implica identificar primero las necesidades de su empresa y establecer un presupuesto para su inversión en software. Después de esto, evalúe si la solución de HCM elegida se alinea con y mejora sus procesos centrales de recursos humanos y empresariales. Busque características de seguimiento del tiempo fáciles de usar, asegurando el cumplimiento de las regulaciones y manteniendo una sólida seguridad de datos.
Preguntas frecuentes sobre Human Capital Management
¿Cómo se construye el Capital Humano?
Construir el capital humano de una empresa es un proceso continuo desde su inicio. Esto implica invertir en el conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados para aumentar la productividad, lo que conduce al crecimiento general de la empresa. Los factores que influyen en la calidad del capital humano incluyen la contratación efectiva, la formación, la gestión del rendimiento y la participación de los empleados.
¿El Sistema de HCM incluye Nómina?
Las capacidades de HCM abarcan las funcionalidades de nómina como un componente central en la mayoría de los sistemas disponibles.
Gestión del Capital Humano vs. Gestión del Talento
La gestión del talento se centra estrictamente en identificar y desarrollar individuos con alto potencial, con énfasis en liderazgo e iniciativas estratégicas para el éxito a largo plazo de la organización. También es fundamental en la gestión de empleados y en fomentar su desarrollo profesional. La implementación se puede lograr utilizando herramientas independientes o, específicamente, sistemas de HCM.
